Талон БО-11 мастер заполняет по окончании оказания услуг клиенту.
Талон БО-11 применяется также для всех видов бытовых услуг, где используется форма БО-9 при отсутствии контрольно-кассовой машины.
Корешок остаётся у мастера, отрывная часть - отдаётся клиенту.