Регистрацию принятых жалоб и запросов клиентов (депонентов) ведут в журнале. Журнал регистрации принятых жалоб и запросов клиентов (депонентов) имеет графы: 1 № п п 2 Дата и время регистрации 3-4 Реквизиты претензии, жал...Подробнее
Регистрацию принятых жалоб и запросов клиентов (депонентов) ведут в журнале. Журнал регистрации принятых жалоб и запросов клиентов (депонентов) имеет графы: 1 № п п 2 Дата и время регистрации 3-4 Реквизиты претензии, жалобы, запроса -Дата исходящая -Исходящий номер 5 Полное имя наименование клиента (депонента) 6 Номер счета депонента Краткое содержание претензии, жалобы, запроса Лицо, передавшее претензию, жалобу, запрос Подпись ответственного лица Депозитария 10-13 Сведения о передаче претензии, жалобы или запроса на рассмотрение Контролеру -дата передачи на рассмотрение -время передачи на рассмотрение -отв. подразделение или лицо -подпись отв. лица 14-15 Сведения об исполнении претензии, жалобы или запроса -дата, время исполнения ответа, номер исходящего документа - краткое содержание ответа 16-17 Сведения о передаче клиенту (депоненту) ответа на претензию, жалобу или запрос -форма (способ) передачи ответа -подпись отв. лица
