Эта книга с практическими советами для тех, кто хочет улучшить свои навыки коммуникации и защитить свои интересы.
Ирис Постхауевер — тренер, оратор и автор книг. Ее цель — сделать неприятные разговоры комфортными. Она учит профессионалов более эффективно убеждать и оказывать влияние без манипуляций. Через расслабление. Так требуется меньше затрат энергии для всех участников диалога.