Окажется максимально полезной для руководителей отделов продаж, торгового персонала и менеджеров по продажам всех уровней и мастей.Об авторе
Стивен Шиффман один из лучших в Америке тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам.
Обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T; Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. А автор книг «Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!)», «Двадцать пять привычек успешных торговых агентов» и еще нескольких популярных изданий, посвященным продажам.