Книга Хэннинга Вульфеса «Стоматолог и пациент. Стратегия успеха»для стоматологов и сотрудников стоматологических клиник, которая вышла в Германии в январе 2015 г., содержит 320 страниц и насчитывает более 600 иллюстраций...Подробнее
Книга Хэннинга Вульфеса «Стоматолог и пациент. Стратегия успеха»для стоматологов и сотрудников стоматологических клиник, которая вышла в Германии в январе 2015 г., содержит 320 страниц и насчитывает более 600 иллюстраций. Существенный толчок в развитии стоматологии заставляет стоматологов прибегать к предпринимательской инициативе c целью научиться успешному ведению бизнеса даже в условиях усиливающейся конкуренции. Большое значение при этом отводится созданию собственного отличительного профиля клиники, что в свою очередь требует от стоматолога развития предпринимательского образа мышления, стратегического подхода, а также открытого отношения ко всему новому. Всё чаще отличительной особенностью современных стоматологических клиник становится их ориентированность на пациентов. Оптимально структурированная концепция маркетинга создаёт благоприятные условия для презентации клиники среди пациентов и оказывает реальную поддержку в искренней заботе о них. Сотрудникам клиники необходимо научиться учитывать эмоциональные особенности пациентов. Решающим условием при организации клиники считается наряду с профессиональной также социальная компетенция сотрудников клиники проявление эмпатии к пациенту во время обслуживания в клинике. Главной задачей современного руководства клиники является создание сильного, мотивированного коллектива, готового постоянно направлять свои усилия на совершенствование собственных знаний. Преимущество имеют те клиники, которые могут рассчитывать на поддержку компетентного партнёра в лице инновационной зуботехнической лаборатории. Сотрудничающие клиники и лаборатории выгодно дополняют друг друга в вопросах завоевания и обслуживания пациентов. Клиники, имеющие уверенную концепцию развития и суверенно смотрящие в будущее, имеют все основания для достижения успеха: выгодный имидж, высокая занятость и, не самое последнее, экономический успех. Не упуская из внимания ориентированности на пациентов, автор книги описывает конкретные шаги по достижению вышеупомянутых аспектов. Ясное изложение основных идей и мыслей в книге безусловно внесёт ценные импульсы для развития собственного бизнеса.
