Как деликатно завершить разговор с неприятным собеседником? Что делать, если не хочется лукавить, а сказать правду — значит обидеть? Как выстраивать личные границы с родственниками мужа? Почему групповые чаты — это зло и как вести себя в социальных сетях так, чтобы потом не было мучительно больно? На эти и многие другие неудобные вопросы ответит ваш новый наставник в сфере свободного общения Сара Джейн Хо.В книге содержатся ответы на самые щекотливые вопросы, обсуждается даже «то, что вы хотели знать, но стеснялись спросить». При этом особое внимание при развитии навыков свободного общения уделяется социальному и культурному контексту, эмпатии, практичности и чувству юмора. Чтобы помочь людям проявить себя с лучшей стороны, Сара Джейн приводит множество примеров из личной жизни, связанных с этикетом и хорошими (или плохими) манерами.