Как говорить, чтобы вас слушали. Завладеть вниманием, удержать его и донести свою...

Речь и коммуникации - это удивительные достижения, которые отличают людей от животного мира. Но очень часто бывает так, что когда мы говорим, люди нас не слушают, поэтому в книге приводится описание барьеров, которые мешают общению, и разъясняются принципы, по которым строится правильное общение с людьми. Книга состоит из четырех частей. В первой части "Говорим и слушаем" автор размышляет об устной речи вообще и говорит о том, как мы слушаем и, следовательно, какие задачи следует ставить перед собой, если вы хотите, чтобы люди вас слушали. Вторую часть "Четыре ступени" составляют главы, посвященные вопросам: как найти тему для разговора, как привлечь внимание, когда вы готовы говорить, как донести свою мысль увлекательно и убедительно, как добиться эффективных результатов, учитывая психологию запоминания, влияния и убеждения. В третьей части "Четыре ситуации" содержатся советы относительно того, как говорить, используя знания, полученные из предыдущих глав, чтобы люди слушали вас в различных ситуациях: в беседе, особенно когда вы преследуете определенную цель, в тяжелых разговорах, когда эмоции зашкаливают и ставки высоки, на собраниях - официальных и неформальных, на публичных выступлениях - перед большой и маленькой аудиториями. Четвёртая часть "Финальный аккорд" - это краткое резюме книги в двадцати пяти небольших разделах. Книга предназначена для широкого круга читателей.