Основы конфликтологи и 2-е Изд. Испр. и Доп.. Учебное пособие для СПО

Учебное пособие посвящено теоретическим основам конфликтологии. В нем дано определение, основные модели и функции конфликта, представлены основные способы решения конфликтных ситуаций, показано влияние креативности на процесс разрешения конфликтов. Отдельная глава посвящена особенностям управления конфликтом. Книга дополнена практическими заданиями и рекомендациями, которые помогут студентам освоить материалы учебного пособия.