Искусство вежливого отказа

Наше общение с окружающими не всегда даётся легко и свободно. Бывают такие ситуации, когда нет возможности или времени откликнуться на просьбу. Чаще всего, подобные отказы воспринимаются довольно критично, что неблагоприятным образом отражается на межличностных отношениях.
Эта книга научит вас говорить &
quot;
нет&
quot; в такой форме, чтобы сохранить отношения в бизнесе и личной жизни.