Ученые и обыватели часто забывают, что эмпатия и ее прямое следствие — доброта даже в ущерб себе — делают мир лучше. Автор Джамиль Заки доказывает, что способность к эмпатии — не данность, а навык, который можно и нужно прокачивать. Ведь эмпатия — главное оружие в войне за доброту. И эта война идет повсюду — в политике, отделениях реанимации, школах, тюрьмах и на улицах городов.
Джамиль Заки больше десяти лет изучает эмпатию во всех ее проявлениях. В книге он рассматривает теоретические аспекты эмпатии, варианты ее проявления и способы развивать привычку к эмпатии. В качестве примеров Заки использует истории неонацистов, этнические противостояния, систему образования и взаимодействие полицейских с гражданским населением, сферу ухода за больными, возможности цифровых технологий.