Повседневный разговор, Строение и отражение идентичности

Разговор... это просто поток слов, которые люди говорят друг другу? Отнюдь. То, как люди говорят (тембр, высота голоса, паузы, акценты) отражает, кто они и в каких взаимоотношениях находятся друг с другом. В разговоре мы можем определить собственное «Я» человека, его идентичность. К. Трейси и Д. Роблз рассказывают о том, на что нужно обращать внимание в разговоре, чтобы выяснить это; и за чем нужно следить, чтобы не выдать нежелательную информацию о себе. Авторы переплетают риторический и культуральный подходы с анализом «мелочей» в разговоре. Многочисленные подробные примеры показывают, что разговор - это средство, с помощью которого люди строят свои идентичности и взаимоотношения.