Цитата Огромные массивы информации, собираемые компаниями, не организовываются таким образом, чтобы достоверно предсказывать успех тех или иных идей. Вместо этого данные говорят лишь о том, что "этот клиент похож на того", "этот продукт обладает такими же техническими характеристиками, как и тот", "эти люди вели себя точно так же в прошлом" или "68% покупателей говорят, что предпочитают вариант А варианту Б". Но подобная информация, по сути, не указывает на то, почему клиенты делают именно такой выбор. Зачем читать Понять задачи клиентов и спрогнозировать успех нововведений в бизнесе.