Книга Комьюнити менеджмент

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: - создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн, - повысить вовлеченность, - защититься от троллинга, - превратить сообщество в воронку для новой аудитории, - воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.