.В книге обыгрываются типичные повседневные ситуации: как представиться и начать телефонный разговор, договориться о встрече, её времени и месте, что-то предложить или о чём-то справиться. Специально построенные разговорные модели подскажут, как ориентироваться в тех случаях, когда в ходе разговора возникают затруднения.
.В каждый раздел книги включены комментарии страноведческого характера, раскрывающие особенности немецкой традиции общения, отражающейся и в повседневном деловом общении по телефону.