Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить...Подробнее
Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров "Монстр продаж" и "Переговоры с монстрами" Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как: - вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу, - общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров, - ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео, - ненавязчиво обрабатывать возражения, - эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт, - делать повторные продажи.
