С помощью книги вы научитесь: • Устанавливать раппорт и поддерживать хорошую связь с собеседником. • Смещать фокус внимания с обвинения на возмещение. • Менять направление разговора, чтобы он продолжал протекать гладко. • Моделировать то поведение, которое хотите видеть у оппонента. • Менять точку зрения даже самого принципиального человека.