Мэрилин Аткинсон — создатель собственной системы коучинга, основанного на поиске решения, — рассказывает о том, как создать взаимопонимание и правильный настрой во время беседы, как освоить навыки слушания, как задавать открытые вопросы и правильно интерпретировать реакцию собеседника, как овладеть искусством концентрации.