Деловой этикет

Эта книга для всех работающих — директоров, владельцев фирм, рядовых работников. Бизнес — сложная деятельность, в которой умение правильно вести себя подчас не менее важно, чем квалификация и способности. Вы узнаете, когда следует открывать дверь коллеге, когда необходимо принять подарок и когда от него нужно отказаться, как вести себя на официальном приеме, как говорить по телефону и как составлять деловые письма и факсы.