Эта книга - исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине. Прочитав эту книгу, Вы сможете найти...Подробнее
Эта книга - исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине. Прочитав эту книгу, Вы сможете найти ответы на вопросы: Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят?Что делать, если клиент приехал со своими запчастями?Как предлагать услуги по телефону? Информация, собранная здесь - это концентрат 19-летней работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятии, которые показывают лучшие результаты в своей отрасли. Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему беспрецедентный для российского автомобильного рынка труда. Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат. Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.
